WhatsApp proti tradicionalnim obrazcem za stike: Kaj je boljše za vašo spletno stran Squarespace?
Ko gre za komunikacijska orodja na spletnem mestu Squarespace, se morda sprašujete, ali izbrati funkcijo klepeta WhatsApp ali ostati pri tradicionalnem kontaktnem obrazcu. Obe možnosti ponujata različne prednosti, odvisno od vaših ciljev, narave vašega podjetja in načina, kako želite sodelovati s svojim občinstvom.
V tem članku bomo primerjali WhatsApp in tradicionalne obrazce za stike ter razčlenili prednosti in primere uporabe vsakega od njih, da boste lažje sprejeli informirano odločitev.
Hitrost in priročnost: WhatsApp ponuja takojšnjo komunikacijo
Ena od glavnih prednosti integracije aplikacije WhatsApp na spletno mesto Squarespace je hitrost in priročnost, ki jo ponuja. V današnjem hitrem svetu stranke pričakujejo hitre odzive, WhatsApp pa omogoča komunikacijo v realnem času, kar omogoča hitrejšo interakcijo v primerjavi s tradicionalnimi kontaktnimi obrazci.
Pogovori v realnem času
WhatsApp strankam omogoča, da vam neposredno sporočajo in prejemajo odgovore v realnem času, kar je še posebej dragoceno pri nujnih poizvedbah ali takojšnjem reševanju težav.
Brezhibna integracija
Ko je aplikacija WhatsApp integrirana v vaše spletno mesto, vam lahko stranke pošljejo sporočilo z enim samim klikom, kar ustvarja gladko in uporabniku prijazno izkušnjo. Ni vam treba izpolnjevati dolgih obrazcev - preprosto odprite klepet in začnite tipkati.
Tradicionalni obrazci za stike zagotavljajo strukturo za poizvedbe
Čeprav je aplikacija WhatsApp odlična za hitre odzive, so tradicionalni kontaktni obrazci še vedno primerni za podjetja, ki potrebujejo strukturirane poizvedbe. S kontaktnimi obrazci lahko od strank zberete določene informacije, kot so ime, e-poštni naslov in vrsta njihove zahteve, kar vam pomaga pri učinkovitem odzivanju.
- Strukturirana polja: Kontaktni obrazci zagotavljajo, da pred odgovorom prejmete vse potrebne podatke.
- Organizirani podatki: Informacije iz obrazca se lahko pošljejo neposredno v e-pošto ali CRM za lažje urejanje podatkov.
- Odlično za nenujna povpraševanja: Če vaše podjetje zahteva formalen pristop ali daljši odzivni čas, so morda primernejši kontaktni obrazci.
Kaj je boljše za sodelovanje s strankami?
Stopnja sodelovanja strank je pogosto odvisna od izbranega načina komuniciranja. Tako WhatsApp kot tradicionalni obrazci za stike imajo svoje prednosti v smislu, kako sodelujejo z vašim občinstvom.
1. WhatsApp za prilagajanje: WhatsApp omogoča bolj osebno interakcijo. Ker se zdi, da gre za resničen pogovor, se bodo stranke verjetno počutile bolj povezane z vašo blagovno znamko.
2. Kontaktni obrazci za profesionalizem: Če je vaše podjetje formalno, so tradicionalni kontaktni obrazci morda primernejši. Dodajo občutek profesionalnosti in omogočajo bolj sistematično upravljanje odgovorov.
WhatsApp ponuja dostopnost za več naprav
Ena od glavnih prednosti aplikacije WhatsApp je njena dostopnost na več napravah. Ne glede na to, ali vaša stranka uporablja pametni telefon, tablični računalnik ali namizni računalnik, lahko zlahka pošlje sporočilo vašemu podjetju. Ta prilagodljivost je idealna za podjetja, ki oskrbujejo različne stranke.
Funkcije aplikacije WhatsApp:
- Na voljo na mobilnih napravah in namiznih računalnikih.
- Potisna obvestila, ki vas obveščajo o prejetih sporočilih.
- Enostavno deljenje slik, dokumentov in glasovnih zapiskov.
Nasprotno pa so kontaktni obrazci omejeni na spletno uporabo in od strank zahtevajo, da počakajo na odgovor po e-pošti, kar lahko upočasni komunikacijo in omeji prilagodljivost naprav.
Tradicionalni obrazci za stike zagotavljajo bolj profesionalen pristop
WhatsApp je odličen za hitre in neformalne pogovore, nekatera podjetja pa imajo raje bolj formalen način komunikacije. Tradicionalni obrazci za stike ponujajo ta profesionalni pristop.
Prilagojena polja
Kontaktne obrazce lahko prilagodite tako, da zbirajo določene podatke, kar zagotavlja, da je vaša komunikacija profesionalna in natančna. Nadzor nad tem, kateri podatki se posredujejo, podjetjem omogoča, da prilagodijo svoja nadaljnja dejanja.
Integracija e-pošte
Obrazec za stike se brez težav poveže s sistemi e-pošte, kar je za podjetja, ki uporabljajo e-poštno komunikacijo, odlična rešitev. Oddaje obrazcev se lahko samodejno preusmerijo na ustrezen oddelek ali osebo v vaši ekipi.
Odvzem hrane
Izbira med WhatsApp in tradicionalnimi obrazci za stike je odvisna od vaših poslovnih potreb. WhatsApp ponuja takojšnjo komunikacijo in osebni pristop, zato je idealen za hitre stike s strankami. Po drugi strani pa tradicionalni kontaktni obrazci zagotavljajo strukturo in strokovnost, kar je primerno za podjetja, ki potrebujejo uradne poizvedbe.
Za optimalne rezultate številna podjetja na platformah, kot je Squarespace, vključujejo oboje in strankam ponujajo izbiro med takojšnjim klepetom in uradno komunikacijo. Smartarget Online poskrbi, da je izvajanje teh funkcij brez težav, kar pomaga vaši spletni strani izstopati in izboljšati sodelovanje s strankami.
