Получите на 18% больше взаимодействий для Netsuite-ecommerce

Сократите объем поддержки клиентов на 40%

Удовлетворенность потребителей играет неотъемлемую роль в электронной коммерции, поэтому большинство владельцев бизнеса должны сделать запросы своих клиентов приоритетными. Однако повторяющиеся вопросы клиентов могут раздражать и отнимать много времени у службы поддержки, учитывая объем работы, необходимый для успешного ведения бизнеса. Наличие раздела часто задаваемых вопросов (FAQ) - это один из лучших способов решения распространенных проблем, которые могут возникнуть у клиентов на вашем Netsuite-ecommerceсайте.

Ранговое SEO

Возможно, вам интересно, какое отношение поисковая оптимизация имеет к часто задаваемым вопросам, но торговцы могут использовать часто задаваемые вопросы для попадания в результаты поиска google. Когда продавцы отвечают на запросы на своем сайте Netsuite-ecommerce, некоторые из них могут включать вопросы, связанные с оплатой и доставкой, которые ищут пользователи в google. Это повышает вероятность появления вашего сайта Netsuite-ecommerce в результатах поиска клиентов.

Smartarget «ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ»

Никто не хочет тратить часы на то, чтобы разобраться, как пользоваться вашим сайтом, поэтому продавцам рекомендуется сделать свой сайт простым в навигации. Приложение FAQ может быть использовано для облегчения навигации для старых и новых клиентов с помощью лидов на веб-страницы, которые решают проблемы клиентов. Помимо навигации, FAQ также можно использовать для повышения шансов конверсии потенциальных клиентов с помощью лидов на призывы к действию, встроенных в ответы.