Uzyskaj 18% więcej interakcji dla strony Bigcommerce

Redukcja obsługi klienta o 40%

Zadowolenie konsumentów odgrywa integralną rolę w handlu elektronicznym, dlatego też większość właścicieli firm musi traktować zapytania swoich klientów priorytetowo. Jednak powtarzające się pytania od klientów mogą być irytujące i czasochłonne dla zespołów wsparcia, biorąc pod uwagę ilość pracy potrzebnej do prowadzenia udanego biznesu. Posiadanie sekcji często zadawanych pytań (FAQ) jest jednym z najlepszych sposobów na rozwianie typowych wątpliwości klientów na stronie Bigcommerce.

Ranking SEO

Być może zastanawiasz się, co optymalizacja pod kątem wyszukiwarek ma wspólnego z często zadawanymi pytaniami, ale sprzedawcy mogą korzystać z często zadawanych pytań, aby znaleźć się w wynikach wyszukiwania Google. Gdy sprzedawcy odpowiadają na pytania na swojej stronie Bigcommerce, niektóre z nich mogą obejmować kwestie związane z płatnościami i wysyłką, które są wyszukiwane przez użytkowników w Google. Zwiększa to prawdopodobieństwo pojawienia się strony Bigcommerce w wynikach wyszukiwania klientów.

Smartarget «FAQ»

Nikt nie chce spędzać godzin na zastanawianiu się, jak korzystać z witryny Bigcommerce, dlatego też zachęca się sprzedawców do ułatwiania nawigacji w witrynie. Aplikacja FAQ może być wykorzystana do ułatwienia nawigacji dla starych i nowych klientów za pomocą linków do stron internetowych, które rozwiązują problemy klientów. Oprócz nawigacji, często zadawane pytania mogą być również wykorzystywane do zwiększenia szans na konwersję potencjalnych klientów poprzez linki do wezwań do działania osadzone w odpowiedziach.