Få 18 % flere interaksjoner for nettstedet Salesforce

Reduser kundestøtten med 40 %.

Forbrukertilfredshet spiller en viktig rolle i e-handel, og derfor må de fleste bedriftseiere prioritere kundenes henvendelser. Men gjentatte spørsmål fra kunder kan være irriterende og tidkrevende for supportteamene, med tanke på hvor mye arbeid som kreves for å drive en vellykket virksomhet. En av de beste måtene å løse vanlige problemer som kundene dine kan ha på nettstedet Salesforce, er å ha en seksjon for ofte stilte spørsmål (FAQ).

Ranger SEO

Du lurer kanskje på hva søkemotoroptimalisering har med ofte stilte spørsmål å gjøre, men forhandlere kan bruke FAQ-er for å komme opp i Googles søkeresultater. Når selgere svarer på spørsmål på nettstedet Salesforce, kan noen av dem inneholde spørsmål om betaling og frakt, som brukerne søker etter på Google. Dette øker sannsynligheten for at nettstedet Salesforce vises i kundenes søkeresultater.

Smartarget «VANLIGE SPØRSMÅL»

Ingen ønsker å bruke timevis på å finne ut hvordan man bruker nettstedet Salesforce, og derfor oppfordres selgere til å gjøre nettstedet enkelt å navigere på. FAQ-appen kan brukes til å gjøre navigeringen enklere for gamle og nye kunder ved hjelp av lenker til nettsider som løser kundenes problemer. I tillegg til navigering kan FAQ-appen også brukes til å øke sjansene for å konvertere potensielle kunder ved å legge inn oppfordringer til handling i svarene.