WhatsApp pret tradicionālajām kontaktu veidlapām: Kura ir labāka jūsu Squarespace vietnei?
Kad runa ir par saziņas rīkiem Squarespace vietnē, jūs, iespējams, domājat, vai izvēlēties WhatsApp tērzēšanas funkciju vai izmantot tradicionālo kontaktu veidlapu. Abas iespējas piedāvā atšķirīgas priekšrocības atkarībā no jūsu mērķiem, uzņēmējdarbības veida un tā, kā vēlaties sadarboties ar savu auditoriju.
Šajā rakstā mēs salīdzināsim WhatsApp un tradicionālās kontaktu veidlapas, sadalot katras no tām priekšrocības un izmantošanas gadījumus, lai palīdzētu jums pieņemt pamatotu lēmumu.
Ātrums un ērtības: WhatsApp piedāvā tūlītēju saziņu
Viena no galvenajām priekšrocībām, integrējot WhatsApp savā Squarespace vietnē, ir ātrums un ērtības, ko tā piedāvā. Mūsdienu steidzīgajā pasaulē klienti sagaida ātru atbildi, un WhatsApp nodrošina saziņu reālajā laikā, ļaujot ātrāk sazināties salīdzinājumā ar tradicionālajām kontaktu veidlapām.
Sarunas reālajā laikā
WhatsApp ļauj klientiem rakstīt jums tieši un saņemt atbildes reāllaikā, kas ir īpaši noderīgi, ja nepieciešams steidzami vai nekavējoties atrisināt problēmas.
Viengabalaina integrācija
Kad WhatsApp ir integrēts jūsu vietnē, klienti var nosūtīt jums ziņu tikai ar vienu klikšķi, radot vienmērīgu un lietotājam draudzīgu pieredzi. Nav nepieciešams aizpildīt garas veidlapas - vienkārši atveriet tērzēšanu un sāciet rakstīt.
Tradicionālās kontaktu veidlapas nodrošina pieprasījumu struktūru
Lai gan WhatsApp ir fantastiska ātrai atbildēšanai, tradicionālās kontaktu veidlapas joprojām ir noderīgas uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešami strukturēti pieprasījumi. Kontaktu veidlapas ļauj apkopot konkrētu informāciju no klientiem, piemēram, viņu vārdu, e-pasta adresi un pieprasījuma būtību, kas palīdz jums efektīvi atbildēt.
- Strukturētie lauki: Kontaktu veidlapas nodrošina, ka pirms atbildes saņemat visu nepieciešamo informāciju.
- Organizēti dati: Informāciju no veidlapas var nosūtīt tieši uz e-pastu vai CRM, lai atvieglotu datu organizēšanu.
- Ideāli piemērots neatliekamiem pieprasījumiem: Ja jūsu uzņēmumam nepieciešama formāla pieeja vai ir nepieciešams ilgāks atbildes laiks, piemērotākas varētu būt kontaktu veidlapas.
Kurš ir labāks klientu iesaistei?
Klientu iesaistes līmenis bieži vien ir atkarīgs no jūsu izvēlētās saziņas metodes. Gan WhatsApp, gan tradicionālajām kontaktu veidlapām ir savas stiprās puses attiecībā uz to, kā tās iesaista jūsu auditoriju.
1. WhatsApp personalizēšanai: WhatsApp ļauj personalizēt mijiedarbību. Tā kā tā atgādina īstu sarunu, klienti, visticamāk, jutīsies vairāk saistīti ar jūsu zīmolu.
2. Ja jūsu uzņēmumam ir formāls tonis, tradicionālās kontaktu veidlapas varētu būt piemērotākas. Tās piešķir profesionalitātes sajūtu un ļauj jums sistemātiskāk pārvaldīt atbildes.
WhatsApp piedāvā vairāku ierīču pieejamību
Viena no galvenajām WhatsApp priekšrocībām ir tā pieejamība vairākās ierīcēs. Neatkarīgi no tā, vai jūsu klients izmanto viedtālruni, planšetdatoru vai datoru, viņš var viegli nosūtīt ziņu jūsu uzņēmumam. Šī elastība ir ideāli piemērota uzņēmumiem, kas apkalpo dažādus klientus.
WhatsApp funkcijas:
- Pieejams gan mobilajā, gan datorā.
- Push paziņojumi, kas informē par ienākošajiem ziņojumiem.
- Viegli kopīgojiet attēlus, dokumentus un balss piezīmes.
Turpretī kontaktu veidlapas ir paredzētas tikai tīmekļa lietošanai, un klientiem ir jāgaida e-pasta atbilde, kas var palēnināt saziņu un ierobežot ierīču elastību.
Tradicionālās kontaktu veidlapas nodrošina profesionālāku pieeju
Lai gan WhatsApp ir lieliski piemērots ātrām un neformālām sarunām, daži uzņēmumi dod priekšroku formālākai saziņas metodei. Tradicionālās kontaktu veidlapas piedāvā šo profesionālo pieeju.
Pielāgotie lauki
Varat pielāgot savas kontaktu veidlapas, lai apkopotu konkrētus datus, nodrošinot, ka jūsu saziņa ir profesionāla un precīza. Iesniedzamās informācijas kontrole ļauj uzņēmumiem pielāgot turpmākos pasākumus.
E-pasta integrācija
Kontaktu veidlapas ir nevainojami integrējamas ar e-pasta sistēmām, un uzņēmumiem, kas izmanto e-pasta saziņu, šis ir lielisks risinājums. Veidlapas iesniegumus var automātiski novirzīt pareizajam departamentam vai jūsu komandas darbiniekam.
Izvešana uz vietas
Izvēle starp WhatsApp un tradicionālajām kontaktu veidlapām ir atkarīga no jūsu uzņēmuma vajadzībām. WhatsApp piedāvā tūlītēju saziņu un personisku pieeju, tāpēc tā ir ideāli piemērota ātrai saziņai ar klientiem. Savukārt tradicionālās kontaktu veidlapas nodrošina struktūru un profesionalitāti, kas ir piemērotas uzņēmumiem, kuriem nepieciešami oficiāli pieprasījumi.
Lai panāktu optimālus rezultātus, daudzi uzņēmumi tādās platformās kā Squarespace integrē abus, piedāvājot klientiem izvēlēties starp tūlītēju tērzēšanu un oficiālu saziņu. Smartarget Online nodrošina šo funkciju ieviešanu bez problēmām, palīdzot jūsu vietnei izcelties un uzlabot klientu iesaisti.
