"WhatsApp" ir tradicinės kontaktų formos: Kas geriau jūsų "Squarespace" svetainei?
Kai kalbama apie bendravimo įrankius "Squarespace" svetainėje, galite svarstyti, ar pasirinkti "WhatsApp" pokalbių funkciją, ar laikytis tradicinės kontaktų formos. Abi galimybės turi savitų privalumų, priklausomai nuo jūsų tikslų, verslo pobūdžio ir to, kaip norite bendrauti su savo auditorija.
Šiame straipsnyje palyginsime "WhatsApp" ir tradicines kontaktų formas, išskleisime kiekvienos jų privalumus ir naudojimo atvejus, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą.
Greitis ir patogumas: "WhatsApp" siūlo momentinį bendravimą
Vienas iš pagrindinių "WhatsApp" integravimo į "Squarespace" svetainę privalumų yra greitis ir patogumas. Šiuolaikiniame greitame pasaulyje klientai tikisi greito atsakymo, o "WhatsApp" užtikrina bendravimą realiuoju laiku, todėl, palyginti su tradicinėmis kontaktų formomis, galima bendrauti greičiau.
Pokalbiai realiuoju laiku
Naudodamiesi "WhatsApp" klientai gali tiesiogiai rašyti žinutes ir gauti atsakymus realiuoju laiku, o tai ypač vertinga, kai reikia skubiai pateikti užklausą arba iš karto išspręsti problemas.
Sklandi integracija
Kai "WhatsApp" integruota į jūsų svetainę, klientai vos vienu spustelėjimu gali jums rašyti žinutes, taip sukurdami sklandžią ir patogią naudotojo patirtį. Nereikia pildyti ilgų formų - tiesiog atidarykite pokalbį ir pradėkite rašyti.
Tradicinės kontaktų formos užtikrina užklausų struktūrą
Nors "WhatsApp" puikiai tinka greitiems atsakymams, tradicinės kontaktų formos vis dar tinka įmonėms, kurioms reikia struktūruotų užklausų. Naudodami kontaktų formas galite surinkti konkrečią informaciją iš klientų, pavyzdžiui, jų vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir užklausos pobūdį, o tai padeda efektyviai reaguoti.
- Struktūriniai laukai: Kontaktų formos užtikrina, kad prieš atsakydami gautumėte visą reikiamą informaciją.
- Organizuoti duomenys: Formoje pateiktą informaciją galima siųsti tiesiai į el. paštą arba CRM, kad būtų lengviau tvarkyti duomenis.
- Puikiai tinka neskubioms užklausoms: Jei jūsų verslui reikia oficialaus kreipimosi arba atsakymo laikas ilgesnis, kontaktinės formos gali būti tinkamesnės.
Kuris geresnis klientų įtraukimo būdas?
Klientų įsitraukimo lygis dažnai priklauso nuo pasirinkto bendravimo būdo. Tiek "WhatsApp", tiek tradicinės kontaktų formos turi savų privalumų, susijusių su jūsų auditorijos įtraukimu.
1. "WhatsApp" personalizavimui: "WhatsApp" leidžia asmeniškiau bendrauti. Kadangi tai primena tikrą pokalbį, tikėtina, kad klientai jausis labiau susiję su jūsų prekės ženklu.
2. Profesionalumo kontaktų formos: jei jūsų verslas yra oficialus, tradicinės kontaktų formos gali būti tinkamesnės. Jos suteikia profesionalumo jausmą ir leidžia sistemingiau tvarkyti atsakymus.
"WhatsApp" siūlo kelių įrenginių prieinamumą
Vienas iš svarbiausių "WhatsApp" privalumų yra jos prieinamumas keliuose įrenginiuose. Nesvarbu, ar jūsų klientas naudojasi išmaniuoju telefonu, planšetiniu kompiuteriu, ar stacionariuoju kompiuteriu, jis gali lengvai parašyti žinutę jūsų įmonei. Toks lankstumas idealiai tinka įmonėms, kurios aptarnauja įvairius klientus.
"WhatsApp" funkcijos:
- Galima naudoti ir mobiliajame, ir darbalaukyje.
- "Push" pranešimai, informuojantys apie gautus pranešimus.
- Lengvai bendrinkite vaizdus, dokumentus ir balso užrašus.
Priešingai, kontaktų formos yra skirtos tik naudoti internete ir klientai turi laukti atsakymo el. paštu, o tai gali sulėtinti bendravimą ir apriboti įrenginio lankstumą.
Tradicinės kontaktų formos užtikrina profesionalesnį požiūrį
Nors "WhatsApp" puikiai tinka greitiems ir neoficialiems pokalbiams, kai kurios įmonės renkasi oficialesnį bendravimo būdą. Tradicinės kontaktų formos siūlo tokį profesionalų požiūrį.
Pritaikyti laukai
Galite pritaikyti kontaktų formas konkretiems duomenims rinkti ir užtikrinti, kad jūsų bendravimas būtų profesionalus ir dalykiškas. Galimybė kontroliuoti, kokia informacija pateikiama, leidžia įmonėms pritaikyti tolesnius veiksmus.
El. pašto integracija
Kontaktų formos sklandžiai integruojamos su el. pašto sistemomis, todėl įmonėms, kurios naudojasi bendravimu el. paštu, tai yra puikus sprendimas. Formos pateikimo laiškai gali būti automatiškai nukreipiami tinkamam jūsų komandos skyriui ar asmeniui.
Išvežimas
Pasirinkimas tarp "WhatsApp" ir tradicinių kontaktų formų priklauso nuo jūsų verslo poreikių. "WhatsApp" suteikia galimybę bendrauti akimirksniu ir asmeniškai, todėl idealiai tinka greitam bendravimui su klientais. Kita vertus, tradicinės kontaktų formos užtikrina struktūrą ir profesionalumą, o tai tinka įmonėms, kurioms reikia oficialių užklausų.
Siekdamos optimalių rezultatų, daugelis įmonių tokiose platformose kaip "Squarespace" integruoja abi šias priemones, siūlydamos klientams rinktis tarp tiesioginių pokalbių ir oficialaus bendravimo. "Smartarget Online" leidžia šias funkcijas įdiegti be jokių sunkumų, todėl jūsų svetainė išsiskiria iš kitų ir pagerina klientų įsitraukimą.
