10 populiariausių dažniausiai užduodamų klausimų, kuriuos reikėtų įtraukti į kiekvienos "Squarespace" svetainės DUK
Gerai struktūrizuotas DUK skyrius gali gerokai pagerinti jūsų "Squarespace" svetainės naudotojų patirtį. Atsakydami į dažniausiai kylančius klausimus ir problemas ne tik padidinsite klientų pasitenkinimą, bet ir sumažinsite pagalbos komandai tenkančią naštą. Šiame straipsnyje pateikiama 10 svarbiausių klausimų, kurie turėtų būti įtraukti į kiekvieną "Squarespace" DUK skyrių.
Kas yra "Squarespace" ir kaip ji veikia?
Pradedantiesiems naudotojams labai svarbu suprasti pagrindinius dalykus. DUK turėtų paaiškinti, kas yra "Squarespace", kokios yra pagrindinės jos funkcijos ir kaip ji suteikia naudotojams galimybę kurti nuostabias svetaines, nereikalaujant išsamių techninių žinių.
Pagrindinės funkcijos
- "Drag-and-drop" redaktorius
- Jautraus dizaino šablonai
- Integruoti SEO įrankiai
- Elektroninės prekybos galimybės
Kaip sukurti naują puslapį "Squarespace" svetainėje?
Daugeliui naudotojų reikia patarimų, kaip naršyti "Squarespace" sąsają kuriant ir tvarkant puslapius. Žingsnis po žingsnio pateiktas naujų puslapių kūrimo vadovas padės palengvinti procesą ir paskatins naudotojus plėsti savo svetaines.
Naujo puslapio kūrimo žingsniai
1. Prisijunkite prie "Squarespace" paskyros.
2. Pereikite į skyrių Puslapiai.
3. Spustelėkite piktogramą "+", kad pridėtumėte naują puslapį.
4. Pasirinkite puslapio, kurį norite sukurti, tipą.
Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti "Squarespace" prenumeratai?
Potencialiems klientams labai svarbu paaiškinti mokėjimo galimybes. Jūsų DUK turėtų būti išvardyti priimtini "Squarespace" prenumeratos mokėjimo būdai, kad naudotojai žinotų, kaip pirkti.
Priimtini mokėjimo būdai
- Kredito ir debeto kortelės (Visa, MasterCard, American Express)
- "PayPal
- "Apple Pay" (tam tikruose regionuose)
Kaip pridėti produktų į savo internetinę parduotuvę?
Naudojantiems "Squarespace" elektroninei prekybai, labai svarbu aiškiai paaiškinti, kaip pridėti produktus. Pateikdami patarimų dėl produktų aprašymų, paveikslėlių ir kainų, galite supaprastinti procesą naudotojams.
Produktų pridėjimas
1. Eikite į prietaisų skydelio skyrių "Komercija".
2. Pasirinkite "Inventorius" ir spustelėkite "Pridėti gaminį".
3. Užpildykite informaciją apie gaminį, įskaitant paveikslėlius ir kainas.
4. Išsaugokite ir paskelbkite savo gaminį.
Kaip galiu pritaikyti savo svetainės dizainą?
Daugeliui "Squarespace" naudotojų svarbiausias prioritetas yra dizaino pritaikymas. Spręsdami šį klausimą, naudotojai galės pritaikyti savo svetaines taip, kad jos atitiktų jų prekės ženklo identitetą.
Pritaikymo parinktys
- Naudokite stilių redaktorių tipografijai ir spalvoms nustatyti.
- Pridėkite pasirinktinį CSS išplėstiniam stiliui.
- Naudokite šablonus norimiems išdėstymams pasiekti.
Kaip prijungti savo domeną prie "Squarespace"?
Daugeliui naudotojų gali būti neaišku, kaip valdyti domeną. Jūsų DUK turėtų pateikti aiškius veiksmus, kaip prijungti pasirinktinį domeną prie "Squarespace" svetainės ir taip padidinti jų buvimo internete profesionalumą.
Domeno prijungimas
1. Įeikite į nustatymų skyrių "Domenai".
2. Spustelėkite "Connect Domain" ir vykdykite nurodymus.
3. Patikrinkite domeno ryšį, kad užbaigtumėte procesą.
Kaip galiu pagerinti savo svetainės SEO?
SEO yra labai svarbus norint padidinti matomumą, todėl naudotojai dažnai ieško patarimų, kaip optimizuoti savo "Squarespace" svetaines. Pagrindinių SEO patarimų pateikimas gali padėti naudotojams padidinti jų svetainių lankomumą.
Pagrindiniai SEO patarimai
- Naudokite aprašomuosius puslapių pavadinimus ir meta aprašymus.
- Natūraliai įtraukite raktinius žodžius į turinį.
- Optimizuokite paveikslėlio alt tekstą paieškos sistemoms.
Ką daryti, jei susiduriu su techninėmis problemomis?
Vartotojai įvertins tai, kad žino, kur kreiptis, jei susiduria su techniniais sunkumais. Pateikite informacijos apie dažniausiai pasitaikančių problemų šalinimą ir kaip kreiptis į palaikymo tarnybą.
Trikčių šalinimo žingsniai
- Išvalykite naršyklės talpyklą.
- Įsitikinkite, kad jūsų naršyklė atnaujinta.
- Patikrinkite "Squarespace" būsenos puslapį, ar nėra sutrikimų.
Kaip galiu kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių?
Jei paaiškinsite, kaip naudotojai gali kreiptis pagalbos, padidinsite jų pasitikėjimą "Squarespace" naudojimu. Į DUK įtraukite kontaktinius būdus ir darbo valandas.
Klientų aptarnavimo parinktys
- Darbo valandomis prieinamas tiesioginis pokalbis
- Išsamios užklausos el. paštu
- Pagalbos centras su straipsniais ir vadovais
Kokie yra "Squarespace" kainodaros planai?
Potencialiems klientams dažnai kyla klausimų apie kainas. Aiškiai išdėstyti skirtingi kainų planai ir jų funkcijos gali padėti vartotojams pasirinkti jų poreikius atitinkantį variantą.
Kainodaros planų apžvalga
- Asmeninis planas: Pagrindinės funkcijos, skirtos privatiems asmenims.
- Verslo planas: Papildomi rinkodaros įrankiai ir integracijos.
- Prekybos planai: Elektroninės komercijos galimybės internetinėms parduotuvėms.
Išvada
Įtraukę šiuos dažniausiai užduodamus klausimus į "Squarespace" svetainės DUK, galite labai pagerinti naudotojų patirtį. Klientų klausimų nagrinėjimas ne tik skatina pasitikėjimą, bet ir suteikia naudotojams galimybę efektyviai naršyti jūsų svetainėje.
Naudodami "Smartarget Online" įrankius ir įžvalgas, galite dar labiau optimizuoti DUK skyrių ir užtikrinti, kad jis atitiktų jūsų auditorijos poreikius. Gerai parengtas DUK skyrius ne tik pagerina naudotojų patirtį, bet ir gali paskatinti konversijas jūsų "Squarespace" svetainėje.
