インタラクションを18%増やす for ウェブサイトOracle-commerce

顧客サポートを40％削減

Eコマースでは消費者の満足度が重要な役割を果たすため、ほとんどのビジネスオーナーは顧客からの問い合わせを優先しなければならない。しかし、顧客からの繰り返しの質問は、ビジネスを成功させるために必要な作業量を考えると、サポートチームにとって迷惑で時間のかかるものです。よくある質問（FAQ）のためのセクションを持つことは、あなたのウェブサイト（Oracle-commerce ）で顧客が持つ可能性のある一般的な懸念に対処するための最良の方法の一つです。

ランク SEO

検索エンジン最適化とよくある質問と何の関係があるのかと思われるかもしれませんが、加盟店はFAQを利用してgoogleの検索結果に載せることができます。マーチャントがウェブサイト（Oracle-commerce ）でクエリに回答する際、その中にはユーザーがgoogleで検索する支払いや配送に関する問題が含まれているかもしれません。これによって、貴社のウェブサイト（Oracle-commerce ）が顧客の検索結果に表示される可能性が高まります。

Smartarget «よくあるご質問»

Oracle-commerce ウェブサイトの使い方を理解するのに何時間も費やしたいと思う人はいないでしょう。FAQアプリは、顧客の問題を解決するウェブページへのリンクを使用して、新旧の顧客のナビゲーションを容易にするために使用することができます。ナビゲーションの他に、FAQは、回答に埋め込まれたコールトゥアクションのリンクを通じて、見込み客のコンバージョンの可能性を高めるために使用することもできます。